Condiciones Introducción Las siguientes condiciones generales son parte integrante del contrato estipulado entre Vd. y Villa Marcella Firma del contrato y condiciones de pago Podrá efectuar la reserva a través de Internet visitando el sitio www.villa-marcella.it y haciendo clic en “reservas”. En un plazo de 24 h recibirá la confirmación de si la casa se encuentra realmente libre los días que haya solicitado. Una vez recibido el E-mail confirmándole este extremo, en un plazo de 5 días deberá Vd. pagar un adelanto del 30%, y el resto 30 días antes de su llegada.   En caso de reservas a corto plazo es decir, con menos de 30 días de antelación con respecto al comienzo de su estancia, deberá Vd. pagar por entero el importe de la misma. En cualquier caso, encontrará Vds. resumidas todas las indicaciones relacionadas con el pago en el E-mail que le mandaremos para confirmarle si la casa está libre. Servicios y precios Los precios publicados corresponden a una estancia de una semana de duración, y varían según el período indicado en la columna de precios. La estancia mínima es de 7 días, con llegada y salida de sábado a sábado. El precio del alquiler no incluye ninguno de los conceptos expresados en la página “Disponibilidad” bajo el título de “Gastos suplementarios a pagar in situ”. Podrían verificarse problemas en el suministro de servicios como gas, agua y corriente eléctrica. En estos casos, así como en el de condiciones meteorológicas adversas, no puede considerarse responsable a Villa Marcella. Las tarifas pueden sufrir variaciones. Salidas y llegadas; estancias más cortas o prolongadas La llegada deberá producirse entre las 16.00 y las 19.00 horas, y la salida antes de las 10.00 horas. En caso de que le resulte imposible llegar en dicho horario, deberá ponerse en contacto, con la debida antelación, con el encargado de las llaves, llamando al número que aparece en el E-mail que recibirá para confirmarle su reserva, quien podrá fijar a discreción una nueva cita. Advirtimos a los Señores clientes que no se recibe más tarde de las 21.00 No está previsto reembolso alguno en caso de que no se logre ocupar el apartamento a partir del día reservado o a la hora prevista por problemas surgidos durante el viaje, huelgas o por motivos personales. La misma regla se aplicará en caso de abandonar el apartamento antes de la fecha establecida. En cambio, para prolongar su estancia es suficiente ponerse en contacto con Villa-Marcella.it con la debida antelación.  Anulación del contrato por parte del cliente En caso de anular la estancia, ésta puede canjearse por otra en un período de importe equivalente (según disponibilidad). En todo caso, NO está prevista devolución alguna del importe pagado en caso de que el cliente anule su reserva. Anulación del contrato por parte de Villa Marcella En caso de fuerza mayor (guerra, calamidades naturales, incendio del apartamento reservado, venta de la vivienda por parte del propietario), Villa Marcella puede anular el contrato devolviéndole al cliente el importe pagado. Obligaciones del inquilino A la entrega de las llaves, tendrá que pagarle al responsable una fianza de 450,00 EUR en metálico. En caso de no hacerse efectiva dicha cantidad, el responsable se reserva el derecho de no entregar las llaves. El apartamento sólo podrá ser ocupado por el número de personas que mencione el contrato. El responsable podrá prohibir la entrada a las personas en exceso. El inquilino se compromete a ocupar la vivienda respetando todas las reglas de la buena vecindad. El cliente tiene que lavar los utensilios y material de cocina, ya que la limpieza final no incluye dicho servicio. En el momento de abandonar la casa, se le devolverá la fianza por entero, siempre que el apartamento no haya sufrido daños. Reclamaciones y solicitudes de reembolso Si a su llegada o durante su estancia observase alguna diferencia respecto a lo que había reservado, le recomendamos que solucione el problema con el encargado de las llaves. Si dicha persona no pudiera resolver el problema en poco tiempo, podrá Vd. ponerse en contacto con villa-marcella.it a uno de los números indicados en la web. En todo caso, las personas encargadas de recibir a los clientes no pueden decidir posibles reembolsos.  Responsabilidades achacables a Villa Marcella Villa Marcella no puede considerarse responsable en los siguientes casos: a) negligencia u omisión de servicios que dependan de terceros b) en caso de fuerza mayor o de un evento que ni Villa Marcella ni sus representantes (como por ej. el encargado de las llaves) puedan prever pese a su diligencia c) robos en los apartamentos Foro competente Para cualquier controversia relacionada con el presente contrato, el único foro competente será el Foro de Arezzo. Aviso obligatorio al amparo del art. 16 de la L. 269/98 – La ley castiga con penas de cárcel los delitos inherentes a la prostitución y la pornografía de menores, aunque los mismos se cometan en el extranjero.